CONDICIONES DE COMPRA
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
Denominación social: Ángela Pastor Villaescusa (EN ADELANTE TECNIGRAFIC )
Identificación fiscal: 22.546.532 – T
Domicilio: C/ Cuenca, 138 46007 Valencia.
Actividad: Artes gráficas.
Sitio web http://tecnigrafic.es/tienda
Correo electrónico de contacto: tecnigrafic@tecnigrafic.es
El acceso y/o uso de este portal de TECNIGRAFIC atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
El sitio Web tecnigrafic.es/tienda proporciona el acceso a información, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a TECNIGRAFIC o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal.
FINALIDAD DEL CONTRATO
Este documento tiene como finalidad el correcto cumplimiento de los servicios ofrecidos por TECNIGRAFIC por medio de su portal tecnigrafic.es/tienda, formando así el marco jurídico en el que se conforma la relación contractual entre este y el cliente.
Estos servicios podrán ser contratados por los USUARIOS que reúnan los requisitos previstos en estas Condiciones Generales de Contratación, teniendo en cuenta la información contenida en el Aviso Legal y la Política de Privacidad, reflejada así mismo en tecnigrafic.es/tienda.
Los servicios que TECNIGRAFIC presta actualmente y que son objeto de dicha relación jurídica y contractual son principalmente:
Libros, catálogos, revistas, flyers (en sus diferentes acabados), tarjetas, cartelería de gran formato, y diversos artículos impresos en impresión digital y offset. Así mismo se contempla la libertad de aplicar estas Condiciones Generales de Contratación sobre cualquier producto o servicio que en adelante se publique tecnigrafic.es/tienda.
VALIDEZ DEL CONTRATO
La aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación dispone de la misma validez contractual que la firma presencial de las mismas.
DATOS DEL USUARIO
La utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a TECNIGRAFIC están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de USUARIO.
Una vez registrado como USUARIO de la web de TECNIGRAFIC, se le proporcionaran los códigos identificativos y claves necesarias para poder operar en la Web, identificándolo como Cliente de TECNIGRAFIC a todos los efectos.
Los códigos identificativos y claves de acceso que TECNIGRAFIC proporciona al USUARIO tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del USUARIO registrado comunicar a TECNIGRAFIC los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales por medio del área de clientes.
El USUARIO consiente expresamente la incorporación de nuevos servicios en la Web que TECNIGRAFIC pudiera implantar en cada momento, así como a la modificación de las características, precios y otras condiciones de los servicios ya existentes.
Es responsabilidad del USUARIO registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización a la Web por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el USUARIO registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
El USUARIO podrá en todo momento darse de baja de forma automática como USUARIO de la Web, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo al siguiente mail tecnigrafic@tecnigrafic.es.
Toda la información que facilite el USUARIO a través de los formularios de nuestra Web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a TECNIGRAFIC perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del USUARIO. En todo caso será el USUARIO el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a TECNIGRAFIC o a terceros por la información que facilite.
PROCESO DE COMPRA
Los datos relativos tanto al alta de USUARIO, como en el proceso de compra en tecnigrafic.es/tienda han sido introducidos directamente por el USUARIO, por ello, la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos recae plenamente sobre el USUARIO.
El USUARIO es responsable de leer los contenidos detallados por TECNIGRAFIC sobre el procedimiento de compra. De no estar conforme o no comprender alguna de estas especificaciones, no deberá de marcar bajo ningún precepto la casilla de aceptación.
De darse el caso, queda bajo responsabilidad del USUARIO los posibles perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
Tras el correcto registro en TECNIGRAFIC, el USUARIO seleccionará los servicios o productos deseados según el procedimiento especificado en tecnigrafic.es/tienda.
Al abonar el importe por el medio de pago seleccionado por el USUARIO, este procederá a adjuntar los archivos para ser validados por el equipo de pre impresión de TECNIGRAFIC. De no ser válidos para el trabajo de impresión solicitado, se notificará vía mail al USUARIO para que las incorrecciones sean corregidas y vueltas a mandar a TECNIGRAFIC.
Requisitos técnicos del archivo
Se considera válido para impresión aquel archivo que reúna los siguientes parámetros en su diseño y estructura:
- Sangre de 3mm en el perímetro del documento
- Marca de corte y plegado(o hendido)
- Espacio de color CMYK (Perfil FOGRA 39)
- Ausencia de tintas directas como Pantone
- Fuentes trazadas o incrustadas
- Imágenes con un mínimo de 300dpi con sus transparencias y filtros incrustados o acoplados.
- Dimensiones del archivo acorde al tamaño final del soporte impreso.
- Formato de salida PDF X1A.
Cualquier requisito indicado no cumplido exime de toda responsabilidad a TECNIGRAFIC en el resultado de la impresión.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez los archivos sean validados por el equipo de pre impresión, se confirmará la puesta en marcha de su pedido por mail.
En el caso del pago por transferencia, la confirmación del pedido se realizará una vez el ingreso se haya hecho efectivo en la cuenta especificada por TECNIGRAFIC, dilatándose el proceso de activación en 2-3 días laborables desde el ingreso realizado por el cliente. TECNIGRAFIC se guarda el derecho a iniciar el proceso de activación del pedido al envío puntual de un justificante de ingreso a la cuenta indicada.
MEDIOS DE PAGO
El método de pago aceptado en esta página es la de compra con tarjeta ONLINE mediante TPV.
El USUARIO registrado puede realizar su pago por medio de nuestro TPV virtual. La transacción realizada por el usuario queda bajo responsabilidad de TECNIGRAFIC. Esta transacción se inicia en una plataforma segura de pago bajo protocolo de seguridad SSL, de modo que quedan protegidos ante cualquier intento de fraude.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No se realizan devoluciones de ningún pedido. Los únicos casos de devolución del pago será en el caso de que se haya cometido un error de impresión achacable a TECNIGRAFIC y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (conciertos con fecha concreta y sea imposible la reimpresión).
En otros casos de errores de impresión achacables a TECNIGRAFIC se realizará la reimpresión siempre que se nos notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega.
Si el USUARIO detecta fallos en el archivo, posterior a la subida de este, dispondrá de 4 horas para notificar a TECNIGRAFIC por email o por teléfono la supresión de los archivos erróneos. Una vez el pedido se encuentre en impresión ya no se podrán hacer modificaciones y el proceso de impresión y entrega llegará hasta el final.
RESPONSABILIDADES
TECNIGRAFIC no se hará responsable de los daños y perjuicios que se hayan ocasionado en el uso y acceso de la Web cuando estos sean debidos a averías ocasionadas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor externas a TECNIGRAFIC como errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, virus informáticos en los equipos del USUARIO, intrusiones informáticas o retrasos y funcionamiento inadecuado del site por mantenimiento en sus servidores así como de la falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos suministrados por el USUARIO en su registro.
De tal modo, TECNIGRAFIC, no se hará responsable de ningún concepto de cara al USUARIO del resultado final de la impresión una vez este haya confirmado su pedido y realizado el pago del mismo. Por lo que cualquier responsabilidad del tratamiento para impresión del archivo PDF será responsabilidad de este, entendiéndose que no ha realizado los requisitos mínimos de maquetación y diseño estipulados en el site y en estas Condiciones Generales de Contratación.
Así pues, TECNIGRAFIC, no asume responsabilidad del acabado impreso de los archivos cuando aun notificando al USUARIO los errores encontrados, este da su conformidad y acepta la impresión del archivo. Inclusive los fallos existentes en el archivo y no detectados por el equipo de pre Impresión TECNIGRAFIC.
Ambas partes se comprometen a cumplir con lo establecido en el Aviso Legal, política de Privacidad, así como en sus Condiciones Generales de Contratación, así como al respecto de los derechos básicos de los consumidores y Usuarios bajo los términos de la normativa aplicable.
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
TECNIGRAFIC garantiza que las calidades y descripción de los productos y servicios publicados en tecnigrafic.es/tienda solicitados por el USUARIO estarán acordes al producto final entregado al mismo. Todos los productos están fabricados ex proceso para el USUARIO registrado.
TECNIGRAFIC garantiza que la entrega de su pedido se realizará al transportista dentro de los plazos acordados con el cliente. Cualquier retraso imputable al transportista no quedará relacionado con TECNIGRAFIC. Así como retrasos debidos a circunstancias externas a esta como inclemencias del tiempo, huelgas o fallos en la cumplimentación de la dirección de envío por parte del cliente.
Para cualquier reclamación relacionada con la gestión de su pedido y compra, el Usuario tiene a su disposición la siguiente dirección:
TECNIGRAFIC, Calle Cuenca 138 46007 Valencia; tecnigrafic@tecnigrafic.es
CLAUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las disposiciones de este contrato están estipuladas de forma y modo independiente. Si cualquiera de estas fuese contraria a Derecho o bien es declarada nula por sentencia judicial firme, no se verán afectadas el resto de estipulaciones, que gozarán de plena validez jurídica.
Las partes contratantes se comprometen a renegociar o sustituir la cláusula o clausulas afectadas que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de condiciones generales de la contratación.